1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, acceder o utilizar Forebu, el usuario acepta estos Términos y Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Descripción del servicio
Forebu es una plataforma ERP y CRM en la nube que permite a empresas gestionar procesos administrativos, comerciales y operativos mediante módulos configurables.
Las funcionalidades disponibles dependerán del plan o de los módulos contratados por cada cliente.
Forebu podrá incorporar, modificar o retirar funcionalidades con el objetivo de mejorar la plataforma o adaptarse a cambios tecnológicos, legales o comerciales.
3. Registro de la cuenta
Para utilizar Forebu, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
El titular de la cuenta será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
4. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar Forebu únicamente para fines legales y conforme a la normativa aplicable.
Queda prohibido:
Utilizar la plataforma para actividades ilícitas.
Intentar acceder a información o cuentas de terceros sin autorización.
Alterar, copiar, descompilar o intentar obtener el código fuente de Forebu.
Realizar pruebas de seguridad o ataques contra la plataforma sin autorización expresa.
Utilizar la plataforma de forma que afecte su estabilidad o el servicio prestado a otros usuarios.
5. Suscripciones y pagos
El acceso a determinadas funcionalidades requiere una suscripción activa.
Las tarifas podrán variar según los módulos contratados, la cantidad de sucursales, el consumo de recursos o los servicios adicionales utilizados.
Los pagos deberán realizarse conforme a los métodos habilitados por Forebu.
La falta de pago podrá ocasionar la suspensión temporal o definitiva del acceso a la plataforma.
6. Servicios de terceros
Forebu podrá integrarse con servicios proporcionados por terceros, incluyendo, entre otros:
Google Workspace
Google Drive
Google Calendar
Gmail
Certificadores FEL
Pasarelas de pago
Servicios de mensajería
Otros proveedores tecnológicos
El uso de dichos servicios estará sujeto también a los términos y condiciones establecidos por cada proveedor.
Forebu no será responsable por interrupciones, cambios o limitaciones ocasionadas por servicios de terceros.
7. Disponibilidad del servicio
Forebu realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible de forma continua.
No obstante, podrán existir interrupciones ocasionadas por:
Mantenimiento programado.
Actualizaciones.
Fallos de infraestructura.
Incidentes de proveedores externos.
Eventos fuera del control razonable de Forebu.
8. Propiedad intelectual
Todo el software, diseño, logotipos, interfaces, documentación, contenido y demás elementos que conforman Forebu son propiedad de DC Codes o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
La contratación del servicio no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual al usuario.
9. Información del cliente
La información ingresada por los usuarios dentro de Forebu continuará siendo propiedad del cliente.
El cliente concede a Forebu únicamente los permisos necesarios para almacenar, procesar y presentar dicha información con el fin de prestar el servicio contratado.
10. Copias de seguridad y conservación de datos
Forebu implementará medidas razonables para proteger la información almacenada dentro de la plataforma.
Sin perjuicio de ello, el cliente es responsable de verificar que la información importante para su operación se encuentre debidamente respaldada cuando así lo considere necesario.
Cuando existan integraciones con servicios externos de almacenamiento, estas estarán sujetas a las condiciones del proveedor correspondiente.
11. Limitación de responsabilidad
Forebu se proporciona "tal como está" y realizará esfuerzos razonables para mantener su correcto funcionamiento.
En la máxima medida permitida por la ley, Forebu no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de información ocasionada por acciones del usuario o de terceros, interrupciones derivadas de proveedores externos o circunstancias de fuerza mayor.
12. Suspensión o cancelación del servicio
Forebu podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista, entre otros:
Incumplimiento de estos términos.
Uso fraudulento de la plataforma.
Actividades que comprometan la seguridad del servicio.
Incumplimiento de obligaciones de pago.
13. Terminación de la cuenta
El cliente podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento.
Una vez finalizada la relación comercial, Forebu podrá conservar determinada información durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes o resolver controversias.
14. Modificaciones al servicio
Forebu podrá agregar, modificar, sustituir o eliminar funcionalidades, módulos, integraciones o características cuando ello resulte necesario para la evolución de la plataforma.
Siempre que sea posible, los cambios relevantes serán comunicados con antelación razonable.
15. Actualización de los términos
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento.
Las versiones actualizadas serán publicadas dentro de la plataforma y entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo disposición distinta.
El uso continuado de Forebu implicará la aceptación de las modificaciones realizadas.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Guatemala.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta por los tribunales competentes de Guatemala, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.