Política de Privacidad de Forebu
Última actualización: [Fecha]
1. Introducción
Bienvenido a Forebu.
En Forebu valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información que nos confían. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de nuestros clientes y usuarios al utilizar nuestra plataforma.
Al utilizar Forebu, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Información de la empresa
Nombre comercial
Razón social
NIT
Dirección
Teléfono
Correo electrónico
Datos de facturación
Información de usuarios
Nombre
Correo electrónico
Cargo o rol dentro de la empresa
Permisos asignados
Información operativa
Dependiendo de los módulos contratados, Forebu puede almacenar información relacionada con:
Clientes
Productos
Inventario
Ventas
Servicios
Vehículos
Citas
Campañas
Proveedores
Compras
Documentos
Bitácoras
Configuraciones del sistema
Información técnica
Podemos recopilar automáticamente:
Dirección IP
Navegador utilizado
Sistema operativo
Información del dispositivo
Registros de acceso
Errores de la aplicación
3. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos la información recopilada para:
Prestar los servicios contratados.
Gestionar la cuenta del usuario.
Mejorar la experiencia dentro de Forebu.
Mantener la seguridad de la plataforma.
Generar reportes administrativos.
Cumplir obligaciones legales.
Brindar soporte técnico.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
Nunca venderemos la información de nuestros clientes a terceros.
4. Integraciones con terceros
Forebu puede integrarse con servicios externos como:
Google Workspace
Google Drive
Google Calendar
Gmail
Certificadores FEL
Pasarelas de pago
Servicios de mensajería
Otros servicios autorizados por el usuario
Estas integraciones únicamente se utilizarán cuando el usuario las autorice expresamente.
Cada servicio externo mantiene sus propias políticas de privacidad.
5. Almacenamiento de la información
La información es almacenada utilizando infraestructura en la nube proporcionada por proveedores especializados.
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, los documentos podrán almacenarse en:
Infraestructura administrada por Forebu.
Servicios externos conectados por el usuario (por ejemplo Google Drive).
6. Seguridad
Forebu implementa medidas razonables para proteger la información, incluyendo:
Conexiones cifradas mediante HTTPS.
Control de acceso mediante autenticación.
Gestión de permisos por roles.
Bitácoras de auditoría.
Protección contra accesos no autorizados.
Aunque implementamos medidas de seguridad, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Conservación de la información
Los datos serán conservados mientras la cuenta permanezca activa o durante el tiempo requerido por obligaciones legales.
Cuando una cuenta sea eliminada, Forebu podrá conservar cierta información durante un período razonable para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o proteger los intereses legítimos de la plataforma.
8. Derechos del usuario
Los usuarios podrán solicitar, cuando corresponda:
Acceso a su información.
Corrección de datos incorrectos.
Actualización de información.
Eliminación de su cuenta.
Exportación de su información cuando sea técnicamente posible.
9. Cookies
Forebu puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Mantener la sesión iniciada.
Recordar preferencias.
Mejorar el rendimiento.
Obtener estadísticas de uso.
El usuario puede administrar las cookies desde su navegador.
10. Servicios de terceros
Algunas funcionalidades utilizan servicios proporcionados por terceros.
Por ejemplo:
Google Cloud
Firebase
Vercel
Google Workspace
Certificadores FEL
Pasarelas de pago
El uso de dichos servicios puede implicar el tratamiento de información conforme a las políticas de dichos proveedores.
11. Comunicaciones
Forebu podrá enviar comunicaciones relacionadas con:
Seguridad.
Cambios importantes.
Facturación.
Soporte.
Actualizaciones del servicio.
Cuando la legislación lo permita, el usuario podrá optar por no recibir comunicaciones promocionales.
12. Cambios en esta política
Forebu podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones importantes serán notificadas por medios razonables dentro de la plataforma o mediante correo electrónico.
13. Contacto
Si tiene dudas relacionadas con esta Política de Privacidad puede comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico: privacy@forebu.com (o el correo que decidas utilizar)
Sitio web: https://forebu.com�
14. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se regirá por las leyes de la República de Guatemala, sin perjuicio del cumplimiento de obligaciones derivadas del uso de servicios internacionales cuando corresponda.En ForEBu Platform respetamos tu privacidad. Completa este documento con el tratamiento de datos personales que aplica a tu negocio.